よくある質問
お客様からよくいただくご質問にお答えします
キャンセル・日程変更について
Q. 天候不良や体調不良で日程を変更したい場合、キャンセル料はかかりますか?
天候・体調不良による日程変更は当日朝まで無料で承ります。
お子様の体調不良や急な天候の変化など、やむを得ない事情で日程を変更される場合でも、当日朝までにご連絡いただければ、キャンセル料は一切かかりません。安心してご予約ください。
Q. キャンセルする場合、どのくらい前までに連絡すればいいですか?
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡いただけると助かります。日程変更の場合は当日朝まで無料ですが、完全キャンセルの場合は、撮影日の3日前までにご連絡いただければキャンセル料はかかりません。
納品について
Q. 納品形式と納品期間を教えてください。
データ納品はWebP形式でお渡しします。撮影後、1週間以内にダウンロードリンクをお送りいたします。
納品枚数は、プランに応じて100カット以上を保証しています。お客様の大切な発表会の瞬間を、できる限り多く記録いたします。
Q. 写真の加工・修正は可能ですか?
基本的な色調補正や明るさの調整は、すべての写真に施しております。特別な加工や修正をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。追加料金が発生する場合がございます。
Q. データの保存期間はどのくらいですか?
ダウンロードリンクは、納品後3ヶ月間有効です。期間内にダウンロードをお願いいたします。万が一、期間を過ぎてしまった場合は、お気軽にご連絡ください。
出張エリア・出張費について
Q. 対応エリアと出張費について教えてください。
対応エリア内は出張費無料です。対応エリアの詳細については、お問い合わせ時にご確認ください。
対応エリア外の場合でも、出張対応可能な場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
撮影当日について
Q. 撮影当日の体制を教えてください。
代表カメラマンが最初から最後まで対応いたします。複数のカメラマンが入れ替わることなく、お客様との信頼関係を大切にしながら、お客様のご要望をしっかりとお聞きし、最高の撮影を実現いたします。
撮影時間内であれば、発表会の進行に合わせて柔軟に対応いたします。
Q. 撮影時に気をつけることはありますか?
発表会の進行を妨げないよう、静かに撮影いたします。フラッシュは使用せず、会場の自然な光を活かした撮影を行います。演奏者の集中を妨げないよう、最適な位置から撮影いたします。
Q. 会場の準備は必要ですか?
特別な準備は必要ありません。会場のレイアウトに合わせて、最適な撮影位置を確保いたします。事前に会場の情報(広さ、照明の状況など)をいただけると、よりスムーズに撮影できます。
料金について
Q. 週末や繁忙期に追加料金はかかりますか?
週末・繁忙期も追加料金なしです。どの日程でも同じ料金でご利用いただけます。透明な料金体系で、安心してご予約ください。
Q. 追加撮影は可能ですか?
当日の追加撮影も可能です。追加時間に応じた料金が発生します。詳細については、お気軽にお問い合わせください。
その他の質問
Q. 予約はどのようにすればいいですか?
お電話、お問い合わせフォーム、LINE公式アカウントからご予約いただけます。24時間お問い合わせフォームから送信可能です。お気軽にご連絡ください。
Q. 撮影の技術的な特徴を教えてください。
ピアノ発表会専門の撮影技術により、演奏者の表情、指先、鍵盤が揃ったベストショットを撮影いたします。ソロと連弾では撮影位置を変更し、最適なレンズを選定して撮影いたします。詳細は「私たちの強み」ページをご覧ください。